Zwroty i reklamacje

1. Konsumentowi w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny zwrotu.
2. Zwrotu można dokonać informując Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia oraz odesłania Produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
3. Takie oświadczenie może zostać wysłane:
– pocztą tradycyjną wraz ze zwracanym Produktem na adres: Orna 8 87-134 Zławieś Mała
– pocztą elektroniczną na adres: kontakt@mamaniabook.pl
4. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest tylko zaleceniem, a jego niewykorzystanie nie stanowi o nieważności odstąpienia.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, personalizowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot otrzymanych przez Sprzedawcę płatności nastąpi w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia odstąpienia od umowy oraz otrzymania zwracanego Produktu fizycznego, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wskaże inne rozwiązanie.
7. Zwrot Produktu fizycznego następuję na koszt Konsumenta.
8. Produkt nie musi być opakowany w oryginalne opakowanie, ale musi być zabezpieczony do wysyłki, aby nie uległ uszkodzeniu lub ubrudzeniu podczas transportu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie

1. Konsumentowi w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964, przysługuje prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmie, jeśli zakupiony Produkt okaże się wadliwy.
2. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku kiedy Kupujący stwierdzi wadę Produktu, powinien poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Takie oświadczenie może zostać wysłane:
– pocztą tradycyjną wraz ze zwracanym Produktem na adres: Orna 8 87-134 Zławieś Mała
– pocztą elektroniczną na adres: kontakt@mamaniabook.pl
5. W celu jego złożenia Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego.
6. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji:
• okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady,
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży,
• danych kontaktowych składającego reklamację.
7. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
8. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedający powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie